Первое на что обращают внимание туристы, видя рекламу отелей – это на количество звезд, но на самом деле количество звезд отеля не более чем реклама, так как в разных странах звездность отелей может сильно отличаться. То что в одном государстве потянет на отель 5 звезд в другой стране окажется лишь 3-х звездочной гостиницей. Не редки случаи, когда серьезные отличия наблюдаются даже в рамках одной страны.

История появления звезд отелей

Во все времена существовала определенная классификация отелей. Они делились на дешевые трактиры, транзитные отели для путешественников и гостиницы класса люкс. но массовым туризм стал только в середине прошлого века. В то же время стало понятно, что существующая градация отелей не отвечала современным требованиям. Тогда часть государств стали применять новую модель классификации отелей по звездам. Определенных стандартов не было и хозяева гостиниц присваивали им звезды по своему усмотрению, но даже такое положение позволяло путешественникам лучше понимать уровень, который их ждет в том или ином отеле. Мало кто хотел играть в рулетку, отправляясь в заграничное путешествие.

К сожалению, за прошедшее с момента появления звезд у отелей время, единой мировой классификации создано так и не было. В результате, и сейчас, отель 5 звезд может быть похож на ночлежку для бездомных, а элитные отели будут щеголять числом звезд приближающимся к десятке. Особенно такое практикуется в жарких арабских странах.

Звезды отелей в Европе

Процедура получения звезд для отелей вовсе не обязательна и в большинстве стран гостиница может совсем не иметь звезд, в других же странах владельцы самостоятельно присваивают звезды своим отелям.

Франция и Испания занимают первое место по серьезности требований к получению звезд. Уровень отелей в этих странах присваивается и проверяется государством. В случае каких либо нарушений или несоответствия отеля числу звезд специальные структуры моментально отнимут лишние звезды или совсем закроют отель.

Германские гостиницы присваивают себе звезды самостоятельно, но при этом характер немецкой нации не позволяет завышать оценку. Специальная гостиничная гильдия, существующая в Германии периодически проверяет отели и, если вдруг стандарты, принятые объединение профессиональных гостиничных работников будут нарушены, профсоюз немедленно передаст информацию в общедоступные источники. Высокий авторитет гостиничных гильдий очень силен, поэтому после такой огласки любую гостиницу можно закрывать, так как ни один уважающий себя бюргер не станет платить больше за “накрученные” отелю звезды.

Примерно такая же система действует и в Чехии, так как основная масса приезжих туристов в Чехии состоит из немцев, на которых чешские отели и ориентируются.

Также могут быть разжалованы гостиницы и в Израиле, где проверку проводит специальная комиссия. Комиссия проверяет уровень услуг и техническое состояние отелей по специальной шкале, несоответствие которой ведет в снятию с отеля звезд.

Точные Швейцарцы же не смогли существовать в условиях хаоса и их специалисты разработали специальную классификацию для отелей Швейцарии. Швейцарское гостиничное общество (SSH) является той организацией, чей голос имеет очень большой вес в гостиничном бизнесе всего мира. Поэтому владельца отелей из других стран периодически обращаются к швейцарским специалистам для определения количества звезд их отелей по системе SSH.

В Италии же количество звезд у отеля дает очень противоречивые особенности. С одной стороны чем больше звезд, тем престижнее, с другой в Италии за каждую отельную звезду полагается немалый налог. По этой причине владельцы небольших гостиниц официально присваивают своим заведениям 2 или 3 звезды, а рекламируются как 4-х звездные или добавляют приставки супер или плюс.

Универсальная система звезд для отелей, состоящая из 5 категорий принята только в РФ, Испании, Швейцарии, Венгрии и ряде других стран. В Финляндии же, например, понятие звездности совсем отсутствуют и никакой другой классификации гостиниц нет. Туроператоры и турагенства, отправляющие туристов в Финляндию, сами придумывают количество звезд для отелей или описывают уровень отеля туристу в общих чертах.

В некоторых странах, таких как Франция классификация отелей близка к пятизвездочной, но эта близость только сбивает с толку, так как там нет отелей 5 звезд, существуют беззвездочные, далее идет градация от 1 до 4 звезд, замыкает же линейку отели уровня 4 плюс. Португальские отели также не имеют звезд и разделяются на 8 различных категорий.

Английские отели вообще существуют в непонятном состоянии, так как в Великобритании параллельно существует несколько систем оценки уровня отелей (стандартные 5 звезд и уровень определяемый из 9 значений фирмой Business Travel International, которая является авторитетом для Туристской Администрации Великобритании.

Самая веселая история со звездностью отелей обстоит в странах арабского мира, там категория отеля ограничивается лишь уровнем воображения владельцев. С таким подходом отелю 7 звезд Бурдж Аль Араб не долго быть в лидерах, как только архитекторы придумают, а строители построят что-то еще более грандиозное отель 8 звезд не заставит себя долго ждать.

Хотя очевидно, что такой способ начисления звезд как в ОАЭ подрывает репутацию других отелей в восточном регионе. Держат марку в этой части света лишь отели Турции, которые наиболее близко соответствуют Европейской классификации.

В РФ звездность определяется по Европейским стандартам, правда многие наши гостиницы выступают на рынке под теми звездами, которые были получены еще Госстандартом. Новые же современные отели получают звезды по престижной швейцарской классификации.

Современный подход к начислению звезд отелям

Несколько лет назад Всемирная Туристическая Организация всерьез взялась за единый подход к классификации всех отелей, чтобы покончить с неразберихой. К процессу создания единой системы были подключены правительства стран и местные органы туризма. В результате появился некий свод правил, определяющий требования для присвоения отелю звезд.

Пока эта система не прижилась во всех странах, но некоторые государства приняли ее с радостью и начали использовать. К этим странам относится Польша, в которой большая часть отелей построены фирмами из США.

По новым требованиям ВТО отель 5 звезд должен быть построен из хороших материалов, содержать в интерьере произведения искусства и открывать двери постояльцам магнитными карточками, площадь номера на одного человека должна быть не менее 13 метров квадратных, а туалет должен быть наполнен средствами личной гигиены. Не все критерии ВТО идеальны, но на сегодняшний день это самый совершенный стандарт, который позволяет туристам ориентироваться в количестве звезд достаточно уверенно.

По сложившейся тенденции единая система классификации рано или поздно будет принята всеми отелями, так как за наличие общего стандарта выступают все крупные отельные сети, среди которых «Шератон», «Чойс», «Мариотт» и другие.